DIRITTO DI RECESSO, CAMBIO E RESO
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Il servizio di reso è disponibile esclusivamente per gli ordini consegnati in Italia.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail info@maisonmondini.com.
Una volta ricevuta la richiesta, Maison Mondini fornirà le istruzioni per la restituzione della merce e il relativo modulo di reso.
La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, completa di etichette, accessori, confezione originale e di ogni elemento ricevuto con l'ordine. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
La restituzione dovrà essere effettuata entro 4 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
Il cliente dovrà provvedere autonomamente all'organizzazione e al pagamento della spedizione di ritorno utilizzando un corriere di propria scelta.
Maison Mondini non risponde di eventuali ritardi, smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto organizzato direttamente dal cliente.
Una volta ricevuta la merce e verificata la conformità delle condizioni sopra indicate, Maison Mondini provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dalla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione.
Gli articoli personalizzati, realizzati su misura o espressamente esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente non possono essere restituiti.
Per una corretta gestione della pratica, il modulo di reso ricevuto dovrà essere compilato e inserito all'interno del pacco restituito.
CAMBI
Il servizio di cambio è disponibile esclusivamente per gli ordini consegnati in Italia ed è soggetto alla disponibilità degli articoli richiesti in sostituzione.
Il cliente può richiedere il cambio entro 14 giorni dalla ricezione della merce inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail info@maisonmondini.com.
Prima di procedere con la richiesta, si consiglia di contattare Maison Mondini per verificare la disponibilità dell'articolo desiderato. La disponibilità dei prodotti può variare e non può essere garantita fino alla conferma da parte del nostro servizio clienti.
Il costo del servizio di cambio, comprensivo di ritiro della merce e nuova spedizione, è pari a:
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Euro 9,90 per spedizioni provenienti dalla penisola e da località non remote;
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Euro 25,00 per spedizioni provenienti da isole, località remote o zone disagiate.
Una volta autorizzato il cambio, il cliente riceverà tramite e-mail il modulo di cambio e la lettera di vettura da stampare e applicare all'esterno del pacco.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completo di etichette, accessori e documentazione eventualmente ricevuta con l'ordine.
La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, non lavata e priva di segni di usura, macchie, profumi o alterazioni di qualsiasi natura. Maison Mondini si riserva il diritto di rifiutare il cambio qualora il prodotto restituito non rispetti tali condizioni.
Il cliente dovrà garantire la disponibilità per il ritiro da parte del corriere durante l'orario lavorativo, dal lunedì al venerdì.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità dello stesso, Maison Mondini provvederà alla spedizione dell'articolo concordato in sostituzione.
Qualora il prodotto richiesto in cambio non fosse più disponibile, il cliente potrà scegliere un articolo alternativo di pari valore oppure esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste nella sezione "Resi".
Per consentire una corretta gestione della pratica, il modulo di cambio ricevuto via e-mail dovrà essere inserito all'interno del pacco restituito.
RECLAMI
Per qualsiasi segnalazione, richiesta di assistenza o reclamo relativo agli ordini effettuati sul sito www.maisonmondini.com, il cliente può contattare Maison Mondini ai seguenti recapiti:
Maison Mondini
Via Felice Cavallotti 107
20900 Monza (MB) – Italia
E-mail: info@maisonmondini.com
Maison Mondini si impegna a prendere in carico ogni reclamo ricevuto e a fornire un riscontro nel più breve tempo possibile.
LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni, nonché tutti i contratti di vendita conclusi tramite il sito www.maisonmondini.com, sono disciplinati dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni, qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza.