Cambio e Reso
Resi, rimborsi e cambi
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro un giorno lavorativo dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto.
I PRODOTTI PERSONALIZZATI NON POSSONO ESSERE RESI O CAMBIATI.
RESO
Il reso non è gratuito ed è accettato solamente per gli acquisti provenienti dall'Italia.
Puoi chiedere di effettuare la restituzione entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Inviare una mail a info@maisonmondini.com.
Una volta autorizzato tramite mail, compilare il documento di reso che verrà inviato e spedire la confezione a Maison Mondini via Felice Cavallotti 107, 20900 Monza MB. Il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a Maison Mondini. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completa di tutte le sue parti (compreso scontrino) e senza aver subito danneggiamento alcuno entro 3 gg dall'autorizzazione al reso.
Il costo del servizio di reso è di euro 17,00 più commissioni di incasso per ordini provenienti da isole e zone disagiate e/o remote, per gli ordini provenienti dal restante della penisola il costo di reso è di euro 7,90 più commissioni di incasso.
Una volta ricevuto il reso, verificato che l'articolo non abbia subito danni e usure causate da utilizzo, Maison Mondini provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato sottraendo le spese di reso sopraelencate e commissioni del 4% dell'importo dell'ordine. Il rimborso sarà emesso entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce mediante la procedura automatica prevista dalla piattaforma di pagamento on line.
Senza sconti e modulo di reso non si potrà procedere al rimborso.
CAMBIO
Il cambio della merce è possibile esclusivamente in Italia.
Il costo del cambio per isole e zone disagiate e/o remote è di euro 35,00, per il restante della penisola il costo è di euro 10,00.
Inviare una mail a info@maisonmondini.com.
Una volta autorizzato il cambio, compilare il documento che verrà inviato via e-mail ed inserirlo nella confezione originale.
Compilare il modulo con l'articolo che si desidera ricevere in cambio, questo è soggetto a variazioni in base alla disponibilità. Concordarsi con un messaggio di posta elettronica in anticipo per verificare la disponibilità e la possibilità di appartare il prodotto per il cambio.
Stampare ed applicare sulla scatola la lettera della vettura che invieremo.
Successivamente il nostro corriere si occuperà del ritiro della scatola contenente il prodotto da cambiare. La disponibilità al ritiro deve essere garantita da parte del mittente in almeno 6/8 durante una giornata (in orario lavorativo) dal lunedì al venerdì.
Alla ricezione dell'articolo da cambiare e successivamente alla verifica delle condizioni dello stesso ci occuperemo di inviare il nuovo prodotto concordato.
La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completa di tutte le sue parti (compreso scontrino) e senza aver subito danneggiamento alcuno. Senza sconti non potremo procedere alla spedizione.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Maison Mondini via Felice Cavallotti 107, 20900 Monza
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il cliente e Maison Mondini si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.