Resi, rimborsi e cambi

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro un giorno lavorativo dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto.

I PRODOTTI PERSONALIZZATI NON POSSONO ESSERE RESI O CAMBIATI. 

RESO

Inviare una mail a info@maisonmondini.com.

Una volta autorizzato tramite mail, compilare il documento di reso che verrà inviato e spedire la confezione a Maison Mondini via Felice Cavallotti 107, 20900 Monza MB. Il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a Maison Mondini. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti (compreso scontrino) e senza aver subito danneggiamento alcuno entro 3 gg dall'autorizzazione al reso. 

Una volta ricevuto il reso, verificato che l'articolo non abbia subito danni e usure causate da utilizzo, Maison Mondini provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato sottraendo le spese di spedizione (euro 7.90) e commissioni del 4% dell'importo dell'ordine. Il rimborso sarà emesso entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce mediante la procedure automatica prevista dalla piattaforma di pagamento on line.

Senza scontrino non si potrà procedere al rimborso.

CAMBIO
Inviare una mail a info@maisonmondini.com.

Una volta autorizzato, compilare il documento di cambio che verrà inviato e spedire la confezione a Maison Mondini via Felice Cavallotti 107, 20900 Monza MB. IMPORTANTE: Compilare il modulo con l'articolo che si desidera ricevere in cambio, questo è soggetto a variazioni in base alla disponibilità. Concordarsi con un messaggio di posta elettronica in anticipo per verificare la disponibilità e la possibilità di appartare il prodotto per il cambio.

La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti (compreso scontrino) e senza aver subito danneggiamento alcuno.

I costi delle spedizioni sono a carico del cliente.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Maison Mondini via Felice Cavallotti 107, 20900 Monza

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il cliente e Maison Mondini si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.