Domande frequenti

Naviga nello shop online, seleziona il prodotto che vuoi acquistare, scegli la taglia e il colore e clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Quando hai terminato, vai alla pagina “Carrello” per confermare il tuo ordine e procedere al pagamento.

Per ciascun prodotto, puoi selezionare taglia e colore nel menù a tendina sulla destra, proprio accanto all’immagine del prodotto.

Nella pagina di pagamento, inserisci il codice in tuo possesso nella casella “Codice sconto”. Lo sconto verrà calcolato automaticamente nell’ultimo passaggio della procedura di pagamento.

Se pensi di aver sbagliato a selezionare un capo, o semplicemente hai cambiato idea, non preoccuparti. Contattaci subito: scrivi un’e-mail all’indirizzo info@maisonmondini.com o telefona al numero 039 731224. Se l’ordine è già stato affidato al corriere, purtroppo non sarà possibile accontentare la tua richiesta. Potrai comunque applicare la normale procedura di reso.

Effettuiamo periodicamente un riassortimento di tutte le fragranze per la casa e per il bucato e per le Friulane, sia nelle taglie che nei colori. Le collezioni abbigliamento, invece, sono soggette a stagionalità e disponibilità. È possibile che articoli esauriti tornino disponibili grazie ai resi. Se la tua taglia è esaurita e vuoi essere informata quando sarà di nuovo disponibile, seleziona la tua taglia e inserisci il tuo indirizzo e-mail nella casella “Inviami una notifica quando tornerà disponibile” nella pagina del prodotto. Riceverai un’e-mail non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile online.

Assolutamente sì. Vi aspetto sempre in negozio con un caffè.

Il pagamento può avvenire mediante bonifico bancario, contrassegno, o carta di credito.

Sì. I dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento online. Io non avrò accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirò solo i dati necessari alla spedizione (nome, cognome, indirizzo).

La carta di credito può essere rifiutata per un problema momentaneo legato al circuito di riferimento (Visa, MasterCard, American Express). Controlla che la carta non abbia raggiunto il limite di spesa, o che sia stata ricaricata correttamente prima di procedere all’acquisto. Inoltre, controlla che non sia scaduta e che i dati inseriti al momento del pagamento siano tutti corretti.

Ti ricordiamo che per finalizzare i pagamenti alcuni enti bancari inviano un codice di sicurezza momentaneo che va inserito in sede di finalizzazione dell’ordine: potresti riceverlo via SMS o potresti doverlo reperire attraverso un dispositivo di generazione password o App della tua banca. Assicurati di avere la possibilità di generare/inserire prontamente questo codice quando decidi di finalizzare il tuo ordine.

Se hai pagato con Carta di Credito o PayPal, ti ricordiamo che l’ordine non viene contabilizzato fino al momento della conferma. Per altri metodi di pagamento, contattaci al numero 039 731224.

Il costo del servizio è di €7,50 iva compresa.

Gli ordini vengono evasi nel giro di 1-4 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del pagamento. Le consegne avvengono tramite corriere TWS o SDA, con consegna in 24/48h dalla spedizione della merce.

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole.

Sì, una volta spedito l’ordine, il corriere ti invierà un numero di tracciamento con il quale potrai verificare lo stato della spedizione sul suo sito web.

In caso di ricezione di merce difettosa o danneggiata, contattaci subito per concordare la procedura di reso per difetto. Scrivi un’ e-mail all’indirizzo info@maisonmondini.com. Non dovrai sostenere alcun costo di spedizione aggiuntivo.

Sì. Se per qualche ragione non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione. Possono essere restituiti prodotti in caso di difetti di produzione, cambio taglia o sostituzione con un articolo diverso.

Maison Mondini si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri e muniti di etichetta.

Invia un’e-mail all’indirizzo info@maisonmondini.com o telefona al numero 039 731224. Una volta concordato il reso, potrai spedire l’articolo all’indirizzo: Maison Mondini, Via Felice Cavallotti 107, 20900 Monza (MB). Le spese di restituzione e spedizione saranno a tuo carico.

La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballaggio originale, completo di tutte le sue parti (compreso scontrino) e senza aver subito alcun danneggiamento, entro 3 giorni dall'autorizzazione al reso.

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che l’articolo non abbia subito danni e/o modifiche di alcun tipo. Maison Mondini provvederà a rimborsare l'importo pagato, sottraendo le spese di spedizione (€7,50) e le commissioni in caso di pagamento tramite PayPal (4% dell'importo pagato), entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o mediante la procedura automatica prevista da PayPal.